2009年8月5日，国家卫生部下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，《意见》要求，自2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务。解放军第89医院作为军队综合性医院积极响应，在山东省各大医院中率先施行网上“在线咨询预约”诊疗服务工作。“网络咨询预约”诊疗工作一经开展，便受到了省内外男性患者的热捧，每天有数百人通过网上预约挂号的方式实现了直接来院看专家的绿色就医流程。切实缓解了市民看病难、挂号难等民生热点问题。2010年医改继续攻坚“看病难看病贵”，89医院、切实落实，将网上咨询预约工作进一步细致化，医院根据去年预约流程中患者的意见反馈及时作出相应的调整。专门成立了“在线咨询”专家小组，由权威泌尿外科医生在线为患提供专业的病情诊断和分析，并抽调全国著名泌尿专家教授时常莅临现场指导，提升在线咨询服务质量。